Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - HOP ET VOILÀ !

1. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

L'activité Hop et Voilà ! est portée par Justine Ménoire dans le cadre d'un contrat CAPE auprès de la SCOP REGATE (15 rue des Métiers, 81100 Castres - SIRET : 423 766 518 00074).

2. PRODUITS ET FABRICATION

  • Fabrication locale : Tous les emporte-pièces et accessoires en relief sont imprimés en 3D au sein de notre atelier à Rabastens.

  • Matériaux : Nous utilisons du PLA biodégradable, un plastique d'origine végétale.

  • Artisanat : Les bijoux, kits et accessoires de couture sont créés et assemblés à la main dans notre atelier. Chaque pièce peut présenter de légères variations, gages de son caractère artisanal.

3. AVERTISSEMENTS ET RESPONSABILITÉ (SÉCURITÉ)

L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des mises en garde suivantes avant tout achat :

  • Petits éléments : Les kits et bijoux contiennent des pièces de petite taille (perles, apprêts, emporte-pièces miniatures) présentant un risque d'étouffement.

  • Surveillance : Les kits destinés aux enfants doivent impérativement être réalisés sous la surveillance constante d'un adulte.

  • Utilisation détournée : Les produits (bijoux, objets 3D, argiles) ne sont pas des jouets et ne doivent en aucun cas être portés à la bouche. Les argiles (polymères ou autodurcissantes) et colles fournies dans les kits sont des produits de loisirs créatifs et ne doivent pas être ingérées.

  • Outils : L'utilisation des outils de modelage ou de couture nécessite de la prudence.

  • Exonération de responsabilité : Hop et Voilà ! décline toute responsabilité en cas de blessure (coupure, ingestion, réaction allergique aux matériaux) résultant d'une utilisation inappropriée, d'un manque de surveillance ou d'un non-respect des consignes de sécurité une fois les produits livrés. La responsabilité de l'utilisation des produits incombe exclusivement à l'acheteur.

4. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en Euros TTC. La TVA est incluse.

  • Site : Paiement par Carte Bancaire.

  • Ateliers : Paiement par virement bancaire.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

  • Délai : Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés (temps d'impression 3D et fabrication main inclus).

  • Transporteurs : Mondial Relay, Relais Colis, et prochainement Lettre Suivie.

  • Produits endommagés : Tout dommage doit être signalé sous 48h. Afin de lutter contre la fraude (IA), une vérification visuelle en temps réel (appel visio ou vidéo continue) sera exigée pour constater le défaut. Si le défaut est avéré, le produit sera remplacé à nos frais (pas de remboursement).

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

  • Emporte-pièces : Aucun retour possible (fabrication sur-mesure à la demande selon l'article L221-28 3°).

  • Produits Numériques (STL, PDF) : Aucun retour possible (accès immédiat avec renonciation expresse au droit de rétractation).

  • Kits et Bijoux : Retour possible sous 14 jours, à la charge du client. Les kits doivent être scellés et non ouverts.

  • Remboursement : Uniquement pour les produits éligibles retournés en parfait état, sur le moyen de paiement initial.

7. PRESTATIONS D'ATELIERS CRÉATIFS À DOMICILE

  • Réservation et Devis : Toute demande d'atelier doit être effectuée exclusivement par e-mail. Un devis personnalisé sera alors transmis au client.

  • Modalités de Paiement :

    • Acompte : Un acompte de 30% du montant total est exigé dès réception de la facture pour valider la réservation.

    • Solde : Le paiement final doit être réglé au plus tard 2 semaines avant la date prévue de l'atelier.

    • Mode de règlement : Uniquement par virement bancaire.

  • Annulation et Rétractation : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée (Art. L221-28 12°). Aucun remboursement d'acompte ne sera effectué après paiement.

  • Modification de date : Un changement de date peut être sollicité par le client jusqu'à 3 semaines avant la date initialement prévue, sous réserve de disponibilité dans le planning de "Hop et Voilà !". Passé ce délai, la prestation est considérée comme ferme et aucun report ne sera accepté.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les designs, photos, vidéos (y compris portées par IA) et contenus pédagogiques sont la propriété exclusive de Justine Ménoire / Hop et Voilà !. Toute reproduction est strictement interdite.